Cash 31

"J'achète un téléphone s22ultra je fait tout les transferts qu'il faut les mise a jour le téléphone fait que de s'éteindre de se rallumé la mise a jour n'arrive pas a se faire sa peut arrive j'y retourne le lendemain pas de soucis il me l'échange contre un autre et me rembourse la différence je reprend un s23 ultra qui es très bien pour mon travail pro et la je me rencontré que l'appareil photo ne fonctionne pas cela prouve qu'il font aucun contrôle sur les téléphones rien je trouve sa en plus de sa la responsable évite tout regard et passe vite a autre chose je trouve sa très limite plus jamais je vais dans se magasin"

"Très déçu de mon passage au Cash 31 de Carcassonne. J’étais venu pour acheter un produit à plus de 500 €, mais l’accueil a été froid et désagréable. Nous avons eu l’impression de déranger au lieu d’être conseillés. Dommage, car cela nous a dissuadés de finaliser l’achat."

"J'aurais mis 5 étoiles, mais le coup de il n'était pas comme ça quand vous l'avez acheté montre bien que j'aurais du songé d'acheter neuf un Bose QC35 II neuf plutôt que de croire a la bonne fois de la vendeuse. De plus quand j'ai reconnu le Pc d'une connaissance qui était clairement neuf et que la seule chose qu'ont a pû me répondre c'est de citer son prénom et faire la boulette de donner le prix qu'il en a tiré comparé à l'affiche qu'il est proposé, j'appelle ça du du vole pure et dure. Pour tout ce qui est d'acheter des cd de jeux vidéo ou multimédia c'est très clean mais pour tout ce qui est console ou matos en lien avec le gaming je conseille plutôt le bon coin pour éviter les mauvaises surprises de même pour vendre ca vous fera moins mal de ramasser 5% de plus plutôt que de ce faire enflé avec un sourires narquois. La trocante ❌ et maintenant c'est Cash 31❌ lamentable.."

"Vente de jeux vidéo , Satisfait de la vente! vendeur accueillant et professionnel"

"Une super expérience chez Cash 31 Carcassonne ! L’équipe est accueillante, pro et à l’écoute. J’ai pu vendre quelques objets à un très bon prix, bien au-dessus de ce que j’attendais. Ils prennent le temps d’évaluer chaque article avec sérieux et transparence. On sent qu’ils connaissent leur métier. Je recommande à 100 % si vous cherchez un endroit fiable pour vendre ou acheter en toute confiance !"

"Trésor bon accueil et belle compétence!"

"Très mauvaise expérience chez Cash31. Je viens avec un iPhone 14 Pro de 2023, impeccable, que je souhaite vendre. Là, on me répond qu’il faut impérativement la facture, car « certains clients achètent à crédit et ne paient pas derrière, du coup le téléphone est blacklisté et eux perdent le téléphone». ➡️ Mais cet argument ne tient pas : • La facture ne prouve absolument pas qu’un crédit a été payé en totalité, ni qu’il n’y aura pas de blocage IMEI plus tard. • Ce qui prouve réellement l’absence de problème, c’est la vérification directe du numéro IMEI, qui indique si l’appareil est blacklisté ou non. Ça se fait en 30 secondes, sans besoin de facture papier. ➡️ Le pire : • Le 14 Pro n’est même plus produit par Apple, remplacé par la génération suivante. • Pourtant la vendeuse m’explique que « des gens continuent à l’acheter neuf » (sans se rendre compte que ce sont juste des reconditionnés), comme si ça justifiait l’exigence absurde de la facture pour un téléphone de 3 ans. ➡️ Aucune information claire : • Ni sur leur site, ni en magasin, il n’est indiqué qu’il faut la facture pour vendre un smartphone, même plus ancien. • D’ailleurs chez la concurrence (Easy Cash par exemple), ils acceptent sans facture, surtout quand l’IMEI est clean et le téléphone hors garantie. ➡️ Et niveau relation client : • Accueil nonchalant et condescendant, l’impression d’être pris de haut, comme si le client n’y connaissait rien. 💸 Bilan : • Ils ont gagné un mauvais avis, • perdu un client, car j’avais prévu d’acheter autre chose derrière, • et perdu la vente immédiate de mon iPhone. Bref, je préfère largement des enseignes concurrentes, plus professionnelles et commerçantes, qui savent vraiment évaluer et vérifier un téléphone sans se réfugier derrière une facture inutile."

"Magasin a fuir probleme avec le materiel mais décide de ne pas nous rembourser ! Responsable aigri, pas chaleureuse, et non souriante devrait quitter son poste plutot que de venir critiquer et arnaquer les clients !"

"Magasin génial, personnel extrêmement agréable. Je recommande fortmement !"

"Bon magasin on trouve des dvd pas chers du tout j’aime beaucoup venir de temps en temps depuis plus de 10 ans, les vendeurs sont sympas."

"Magasin à fuir pas du tout commerçant. Je déconseille fortement. refus de me prendre en garantie mon téléphone acheté chez eux, car je n’avais pas le ticket de caisse sur moi et pourtant, je suis enregistré chez eux."

"Magasin propre et avec beaucoup de produits, mais le prix sont abusifs pour la plupart pour des articles d'occasion... Une enceinte JBL de type Flip 5 de première génération, avec un problème de batterie à 50€ à titre d'exemple, c'est exagéré ! Le personnel en revanche y est très sympa et acceui'lant (attention tout de même aux discours alléchant vous disant que les produits ont très peu servi alors qu'ils ont des bonnes marques d'usures). Les amateurs de retrogamming seront également ravis, beaucoup de consoles rétro proposées et cette fois ci, à des tarifs attractifs ! Je reviendrai peut être une prochaine fois pour me faire un autre avis, mais j'y suis reparti sans acheter pour cette fois-ci"

"Expérience lors d’un rachat, responsable de magasin très agréable et sympathique. Rachat à une prix correct. Merci beaucoup. 👍🏼"

"Très bien, attente rapide et films pour patienter, personnels super gentils et agréables. Je recommande"

"Magasin à fuir, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vendeur incompétent et pas du tout commercial. Ils se permettent de vendre des autoradios dont on ne connaît pas la provenance et lorsque celui-ci n'est pas compatible avec la voiture et qu'on le ramène au magasin, ils ne le reprennent pas car cela ne fait pas partie de la garantie et que le motif n'est pas valable. 0 délai de rétractation sur des produits d'occasion et les vendeurs ne le précisent pas lors de l'achat. Même pas un geste commercial ou un peu de compréhension de leur part. N'achetez pas. Ps : vous auriez pu proposer au moins un échange, c'est la moindre des choses."

"Arnaque à plein temps pas besoin dans dire plus il achète au minimum des objet et vende des produits qui ne fonctionne jamais à fuir ......"

"Vendeur peu souriant et très peu agréable, mon collègue et moi sommes venus pour acheter la ps5 et ce dernier nous a pas lâché un seul sourire même après quelques blagues de notre part… De la sympathisation ne tue personne, surtout après l’achat d’une ps5…"

"Refus de prise en garantie J’ai acheté en décembre 2024 une paire d’enceintes qui se sont avérées défectueuses puis HS Pour ce qui aiment les romans fleuves : Intéressé par une paire d enceintes audio haut de gamme. B&W 604 et voulant les essayer avant achat, le vendeur pourtant très sympathique et compétant m’a confié les avoir testé et qu’elles étaient en parfait état, et ne pas avoir ni le temps ni d amplificateur à leur hauteur pour réaliser un bon essai. Il m’a demandé ce que j’avais comme ampli et nous avions convenu que si soucis je pouvais les ramer. Première surprise arrivé chez moi les ponts sur les borniers n’étaient pas présents, j’ai dus en placer …et après une période de réveil /rodage durant une semaine et malgré essai sur plusieurs amplificateurs le son étant toujours très étouffé sur les mediums et trop prononcés sur les les aigus j’ai donc décidé de les ramer au magasin, pensant que l’électronique étais défaillante… première déception dixit la personne en caisse : nous ne fessons pas le satisfait ou remboursé ... Après avoir argumenté elle a finit par demander au technicien son de les tester , celui m explique qu’il va les tester avec un bon ampli et micro de calibration mais pas tout de suite, rassuré je lui laisse mes enceintes. 15 jours plus tard je récupère mes enceintes et discute avec le « technicien son » il m’avoue effectivement qu’elles manquent de mediums et qu’il faut les égaliser en conséquence , minimum +8db , mais qu’il a réalisé le test avec un pauvre table de mixage et ampli sono…et que hélas pas de satisfait ou rebours... Je reste sur mon ressenti de problème de filtration et de vieillissement des composants ...Des enceintes de 30 ans même haut de gamme l 'électronique peux être défaillante et affecter la qualité sonore Et n’obtiens pas gain de cause…. Mon ressenti c’est avéré correct un petit mois d 'écoute de plus à volume très raisonnable max 1/3 puissance ampli et sur une source audiophile : un twetter lâche Réponse du technicien son magasin : ce n’est pas pris en garantie !!!! alors qu’enceinte garantie 6 mois !!!!! nous ne savons pas comment vous les avez utilisées et votre source de son n’est pas adaptée…Je ne peux rien faire ..... Je suis ravi..."

"Extrêmement déçue de ce magasin, on y a pourtant acheté pas mal de choses... Les vendeurs sont agréables et aiment leur travail, mais niveau qualité des produits on peut repasser... - un casque sans fil acheté en 2023, ne marche pas - une manette de Xbox One sans fil achetée aussi en 2023, le port USB ne marche plus depuis aujourd'hui (achetée 45€) - un jeu GTA V (15€) pour Xbox One acheté en décembre, ne marchait pas (mais cadeau pour Noël, alors date pour le ramener dépassée bien-sûr) - une carte SD de 64 Go en chinesium, quand on l'a passée sur un logiciel exprès, seulement 12 Go de capacité... Bref, entre ce qui est d'occasion et ce qui est neuf (carte SD) personne n'est à l'abri."

"Personnel à l’écoute et très réactif, nous sommes toujours satisfaits, surtout la dame brune et la dame blonde elles sont au top et ont toujours un mot gentil, continuez comme ça ne changer pas c’est ça le vrai commerce agréable. 😃😄"

"Très bon accueil que ce soit coté magasin ou coté revente, équipe à l'écoute des besoins de ses clients dans une bonne ambiance , je recommande !"

"Magasin à fuir absolument, j'ai acheté 2 jeux ps4, les 2 étaient rayés et inutilisables, ce qui prouve qu'ils ne sont absolument pas vérités. De plus personnel aimable comme une porte de prison, on dirait qu'on les dérange quand on pause une question, en tout cas je les ai arrêté dans le week-end qu'ils étaient en train de raconter et dont presque tout le Magasin pouvait profiter. Faites votre travail, vérifiez le matériel plutôt que de discuter, les clients s'en porteront mieux...."

"Bonjour je suis très content de l'équipe de cache 31 a carcassonne. bonne équipe bonne accueil et arrange très bien quand il y a un soucis. J'avais acheté une ps4 j'ai eu un problème avec la console et il mon trouvé une solution. Et grasse a toute l'équipe la demoiselle a l'accueil et la responsable et les garçons on était très bien pour moi sais pour que je vous remercie a toute l'équipe de cache 31 carcassonne pour m'avoir trouvé la solution a mon problème il on fais à mon fils un garçon très content. Je vous remercie a tous monsieur drif."

"Magasin pas sérieux du tout. 1 partie du personnel pas du tout à la hauteur. Ils prennent les clients pour des imbéciles. Je deconseille vivement ! Je regrette le cash 31 de l'époque"

"Transaction parfaite, reprise d’un téléphone très bien passée, personne à l’écoute et attentive à l’état de l’objet, merci"

"J’ai amené des objets à vendre, c’est une catastrophe! Pas sympa, prix de reprise clairement aléatoire….. je n’y reviendrai pas"

"Achat de jeux , les disque sont inutilisable et rayées . Pas de remboursement possible , on vous fait un avoir qui vous oblige à revenir chez eux . A fuir !!"

"Magasin à fuir !!! incompetent !! vraiment naze !! ne verifie pas le materiel vendu ....ALLEZ SUR EASY CASH vous serez mieux reçut !! une etoile car je ne peux pas faire moins !!"

"Accueil impeccable par contre magasin beaucoup trop cher ... aspirateur avec 10€ d'écart alors qu'il est ancien"

"Une équipe dynamique, souriante, agréable. Je suis toujours contente de mes achats, le lieu est très bien achalandé. Que du positif."

"Malgré 10 minutes de discussion avec le vendeur afin d'exprimer mes besoins, on me vend un produit en m'assurant qu'il convient. Après avoir fait des recherches, ce que l'on m'a vendu n'était absolument pas adapté à ces besoins. Retour au magasin le lendemain : pas de remboursement mais un avoir, sous prétexte qu'ils ne pratiquent pas le satisfait ou remboursé, même sur le défaut de conseils : c'est risible. Confondre le produit et le conseil est lamentable et digne de maquignons ... Beaucoup d'agressivité du SAV, ils testent le produit mais pas le conseil qu'ils donnent la veille : Vous voulez un avoir un pas ? Leur politique commerciale est vraiment déplorable : à fuir d'urgence. J'étais un client régulier, c'est terminé, sauf pour utiliser l'avoir que vous avez eu l'extrême bonté de m'accorder. Si vous répondez, Cash31, évitez l'agressivité et le copier-coller ça changera :)"

"Je vous déconseille d'acheter des article chez eux. Incompétent j'ai acheté un reveille chargeur chez eux qui fait du bruit quand on le charge ils m'ont sortie toutes les excuses au monde( chargeur câble et le comble c'est toutes facon on ne dort pas la tête collé au réveil) Ils m'ont pris de haut j'ai était obligé de m'énerver avec eux Incompétent et manque de professionnalisme J'aurai mis 0 étoile mais on peut pas"

"J'ai acheté des enceintes une ne fonctionnait pas correctement très très difficile à la faire reprendre se faire rembourser 30 minutes après je ne recommande pas du tout ce magasin manque de professionnalisme"

"Bonjour je suis l'acheteur du PC avec la configuration:RTX3080.32go de ram a 1500€ Je voulais remercier les vendeurs de m'avoir accompagné dans mon première achat en rapport avec le PC.Je suis vraiment content il fonctionne parfaitement, je viendrai un peu plus souvent pour de nouveaux achats, Sait un magasin d'occasion vraiment excellent avec un personnel incroyable.😁✨👍 N'hésitez pas a aller la bas je conseille fortement."

"Très déçu Personnel agréable mais .. achat hier d’un casque JBL Quantum 800 le vendeur m’assure qu’il a tester sur Xbox série x en Bluetooth et que c’est compatible j’arrive chez moi et impossible de connecter le casque à la console je suis allez voir un informaticien pro et il m’annonce que ce casque n’es pas compatible en Bluetooth sur Xbox série x En plus de mentir il ne connaissent pas du tous les produit qu’il vendent Je déconseille ce magasin où renseigner vous bien avant d’acheter un produit ne vous fiez pas au vendeur !"

"J’ai acheté un vélo qui me va bien et pas cher. Le vendeur était gentil et m’a appris comment garder le vélo en bon état. Je suis très satisfait"

"J’ai été très bien reçu, où il y avait un bon choix de jeux-vidéo. Les vendeurs étaient compétents et disponibles. Les jeux étaient de tous les genres et de toutes les époques. Je suis ravi de mon achat et je reviendrai sûrement !"

"Je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro J achète 3 jeux la veille pour un cadeau à mon petit neveu malheureusement il en avait déjà 1 dans les 3 acheter la veille Je retourne donc au magasin pour demander un échange du jeux concerner même si ça me coûte plus cher et en achetant un de plus La vendeuse au comptoir me dit les produits sont ni repris ni échangés et si on vous le rachète on vous le reprendra une misère Je suis donc reparti sans rien Ce magasin n'a aucun sens du commerce !!!! Je le déconseille fortement !!! Pour ma part je n y remettrais jamais les pied !!!!!!"

"Côté revente, mon ancien téléphone a été repris à une bonne valeur. Côté achat, le magasin est toujours bien tenu, il y a du choix dans les produits (retrogaming, musique, photo, électroménager). Tout ce que j'y ai acheté est fonctionnel et de qualité."

"ATTENTION VRAIMENT UNE GROSSE ARNAQUE POUR CEUX QUI VENDENT CHEZ EUX !!! J'ai donné plusieurs DVD et une théière et mon outil de gravure tout équipé, j'en avais pour 140€ j'ai reçu 20 € !!! Pour qu'en suite ils le vendent euent BIEN PLUS CHER car pour un pauvre billet de 20 la moitié est donné gratuitement chez eux ! Je voulais juste gagner de l'argent ! J'ai deux bouches à nourrir et je ne peux même pas récupérer mes affaires ! Ils disent en gros que les choses sont faites et que ça leurs appartient maintenant ! Donc en gros pour faire court ce que vous donnez plus de la moitié vous leurs offres gratuitement ! Ils y gagne plus que vous, et ils ne vérifie pas les produits !! De plus que j'ai acheté il y a un moment de ça une console Xbox 360 qui n'a plus marché 3 mois après !"

"Bonjour, Malgré quelques petits soucis de communication entre le site internet et la réalité des produits que l’on peut acheter ou vendre sur place, je fût agréablement surprise car malgré cette petite déconvenue on m’a fait un geste commercial en rachetant le seul produit que j’avais par conséquent a vendre au prix double. Très bon deal au final même si c’était plutôt mal parti. Merci pour ça!"

"Magasin sympathique, on y trouve un peu de tout à des prix plus ou moins intéressant selon ce que vous cherchez. Y faire un tour, est toujours un plaisir. Heureusement tout de même qu'il y a des garanties sur les articles achetés parce que des fois, cela ne fonctionne pas..."

"Obligé de mettre une étoile sinon j'aurais mis -10 Grosse arnaque, produits pas testé ce n'ai pas possible. J'ai acheté un hoverboard kart, ce dernier ne tient pas du tout la charge. Mon fils en fait que 2min avant la fin de la batterie. Je suis très déçu de vôtre pars, je vous le déconseille et je vous ferais de la bonne pub. 😡😡"

"Acheté un téléphone avec déjà l’écran collé à moitié mais malheureusement je m’en suis rendue compte que arrivé à la maison donc quand je retourne pour voir ce qu’on peut faire sachant qu’il y a garantie de 6 mois, ils osent me dire que c’est moi je l’ai cassé tout simplement pour ne pas le changer ou rembourser. Clairement des voleurs. Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout"

"Magasin propre et bien tenu. Les allées sont claires et les produits bien mis en évidence. Personnel agréable et souriant (sauf une demoiselle brune à l’encaissement). S’il y a possibilité de faire de bonnes affaires, certains prix sont un peu abusés (Xbox XSX à 479€ d’occasion, vendue 499€ neuve chez Micromania). peu de choix dans les bandes dessinées, mais les Autres rayons valent le coup d’œil."

"Acceuil plutôt sympa selon sur qui vous tombez. Bien d'accord avec les avis, si vous voulez revendre quelques chose essayez d'abord leboncoin ou un autre site, le seul avantage ici c'est que vous avez l'argent de suite autrement ils reprennent vos produits pour une misère, et les revendent 5 fois le pris de reprise même pour des produits qui partent bien. Après l'avantage c'est qu'en tech ils reprennent pas mal de trucs donc utile pour s'en débarrasser quand ça part pas sur le net."

"Je rentre dans le magasin, je vois un homme à la caisse et je dis bonjour l'homme me regarde rentrer au magasin, puis regarde ailleurs, il ne m'a pas répondu. Par contre un homme musclé au bras m'a bien conseiller un bravo à lui. À la sortie du magasin je dis au revoir la même personne à la caisse ne me répond toujours pas dommage que certains personne ne sont pas polis."

"Beaucoup de produits pas cher mais ils ne vérifient même pas si ils sont t entier ou marche ( j'ai acheté un DVD arrivé chez moi la boite était vide ) Je le ramène et ils le remettent en rayon devant moi, il manquait toujours les DVD! Pas sérieux"

"Il serait bien que la personne qui travaille au service rachat fasse une formation sur l'accueil client, car il est très antipathique, ne sait pas sourire et n'a pas un brin de sens commercial... Dommage aussi qu'il ne soit pas physionomiste, parce qu'il ne remet pas mon visage, mon avis n'a pas d'intérêt ! Du coup, je rectifie! Tout est à revoir avec cette personne du service rachat! Dommage, car patron sympa et quelques vendeurs aussi... Je ne vendrais et n'achèterais plus rien, là bas, à cause d'1 seul employé, qui se la pète trop et est un mauvais négociant !!!"

"Je viens très souvent vendre des choses . Le vendeur celui qui achète toujours aussi sympa et pro et j' ai déjà eu à faire au patron qui est bien sympa. J ' ai déjà acheté des choses qui sont garantie . En tous les cas par rapport à d' autres magasins il sont bien mieux placés que d' autres ."